Sou profissional com mais de 25 anos de experiência no sistema de franquias, com atuação integralmente voltada para a operação de redes franqueadas.

Ao longo da minha trajetória, atuei diretamente na implantação, estruturação, suporte e acompanhamento operacional de unidades, vivenciando na prática os desafios de manter padrão, desempenho e crescimento sustentável em redes de franquias.

Minha maior e mais sólida escola foi o McDonald’s, uma das maiores e mais exigentes redes de franquias do mundo. Foi ali que aprendi, na prática e na rotina do dia a dia, que nenhuma franquia escala sem um departamento operacional forte, estruturado e presente.

Eu sei na pele que:

Operação mal estruturada gera retrabalho, conflitos e franqueados inseguros

A ausência de padrão compromete a marca

O suporte operacional é o principal elo entre franqueadora e franqueado

Redes grandes só se sustentam porque a operação funciona antes, durante e depois da expansão

O curso OPERA nasce da experiência real de quem viveu a operação dentro de grandes redes e também acompanhou a realidade de pequenas e médias franqueadoras, que muitas vezes crescem sem estrutura operacional adequada.

Meu objetivo com este treinamento é compartilhar um método claro, aplicável e realista, para que empresários e franqueadoras consigam estruturar o departamento operacional como ele deve ser:

o principal pilar de suporte, padrão e crescimento da rede.